Dasar Privasi Royale Win – Perlindungan Data Pemain Malaysia

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh Royale Win ("kami", "platform") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan perkhidmatan di laman web royalewin.click. Dasar ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menyimpan, menggunakan dan melindungi maklumat peribadi anda sebagai pemain platform kami.

Royale Win berkomitmen untuk melindungi privasi setiap pemain Malaysia. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga, dan perlindungan data peribadi anda adalah antara keutamaan tertinggi kami. Dasar ini ditulis dalam Bahasa Melayu untuk memastikan semua pemain Malaysia dapat memahami hak dan tanggungjawab mereka dengan jelas.

Dasar Privasi ini dibaca bersama dengan Terma & Syarat dan Dasar Permainan Bertanggungjawab Royale Win. Dengan menggunakan platform kami, anda memberikan kebenaran untuk kami memproses data peribadi anda mengikut terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Royale Win hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, sah dan berkualiti kepada pemain Malaysia. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan:

a) Maklumat Pendaftaran & Identiti

• Nama penuh seperti dalam MyKad atau dokumen pengenalan rasmi Malaysia
• Tarikh lahir (untuk pengesahan umur – minimum 18 tahun)
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit (untuk komunikasi dan pengesahan)
• Alamat kediaman di Malaysia
• Nama pengguna (username) dan kata laluan yang dienkripsi

b) Maklumat Pengesahan Identiti (KYC)

• Salinan MyKad (hadapan dan belakang) untuk pengesahan identiti
• Penyata bank atau bil utiliti sebagai bukti alamat
• Maklumat akaun bank atau dompet digital untuk pengesahan kaedah pembayaran

c) Maklumat Kewangan & Transaksi

• Rekod deposit dan pengeluaran (jumlah, tarikh, kaedah – Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX, ShopeePay, Boost)
• Sejarah pertaruhan dan aktiviti permainan di platform Royale Win
• Baki akaun dan rekod bonus atau promosi yang digunakan

d) Maklumat Teknikal & Penggunaan

• Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web yang digunakan
• Data kuki dan teknologi penjejak laman web (butiran dalam Seksyen 6)
• Log aktiviti log masuk, termasuk masa dan lokasi anggaran
• Data tingkah laku dalam platform – permainan yang dimainkan, tempoh sesi dan pilihan tetapan

Royale Win menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan perlu. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain tanpa kebenaran anda. Berikut adalah tujuan penggunaan data:

Untuk komunikasi pemasaran dan promosi Royale Win, anda boleh berhenti menerima e-mel atau SMS promosi pada bila-bila masa dengan mengklik pautan "Berhenti Langgan" dalam mana-mana e-mel promosi kami atau melalui tetapan komunikasi dalam akaun anda.

Royale Win tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), ShopeePay dan Boost menerima maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi anda sahaja. Mereka mempunyai dasar privasi tersendiri yang mesti dipatuhi.
• Pembekal Perisian Permainan: Penyedia perisian kasino dan platform permainan kami mungkin menerima data permainan tanpa nama yang diperlukan untuk memastikan integriti permainan.
• Pihak Berkuasa Berkanun: Royale Win akan mendedahkan maklumat peribadi kepada pihak berkuasa Malaysia (Polis DiRaja Malaysia, Bank Negara Malaysia, SPRM) jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, waran atau undang-undang seperti AMLA 2001.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Syarikat penyimpanan awan, pengesanan penipuan dan infrastruktur IT yang membantu kami mengendalikan platform – semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan Royale Win.

Royale Win melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa selamat dari ancaman dalaman dan luaran. Berikut adalah lapisan keselamatan yang kami laksanakan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan Royale Win disulitkan menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit – tiada data bergerak dalam keadaan tidak dilindungi.
• Penyulitan Data Perehatan (Encryption at Rest): Data yang disimpan dalam pangkalan data Royale Win juga disulitkan – walaupun berlaku pencerobohan fizikal ke atas pelayan, data tidak boleh dibaca tanpa kunci penyulitan.
• Kawalan Akses Dalaman: Prinsip "least privilege" – kakitangan Royale Win hanya dapat mengakses data yang mereka perlukan untuk kerja mereka. Semua akses dilog dan dipantau.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Semua akaun pentadbir Royale Win dilindungi dengan 2FA wajib. Pemain juga digalakkan untuk mengaktifkan 2FA pada akaun mereka.
• Audit Keselamatan Berkala: Royale Win menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas setiap suku tahun.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan ancaman beroperasi sepanjang masa untuk mengenal pasti dan meneutralkan sebarang percubaan akses tidak sah.

Royale Win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus dan mengawal kuki melalui tetapan pelayar web anda (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki yang diperlukan mungkin menjejaskan fungsi tertentu di platform Royale Win.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh Royale Win:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hantar permintaan bertulis ke support@royalewin.click dengan subjek "Permintaan Hak Data – [Nombor Akaun]". Royale Win akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari kalender dari tarikh penerimaan. Sekiranya memerlukan masa lebih lama, kami akan memaklumkan anda tentang sebab kelewatan tersebut.

Royale Win hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif di Royale Win. Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang Malaysia (Akta Syarikat 2016 dan AMLA 2001).
• Rekod KYC dan pengesahan identiti: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun, seperti yang diwajibkan oleh undang-undang anti-pengubahan wang haram.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin timbul.
• Data kuki analitik: Dipadamkan atau dianonimkan selepas 13 bulan secara automatik.
• Data selepas penutupan akaun: Akaun yang ditutup atas permintaan pengguna akan dipadamkan dalam masa 30 hari, kecuali data yang wajib disimpan mengikut undang-undang.

Data peribadi anda pada dasarnya disimpan dan diproses di dalam Malaysia. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, data mungkin dipindahkan ke luar Malaysia – contohnya untuk perkhidmatan penyimpanan awan atau infrastruktur sokongan teknikal antarabangsa.

Sebarang pemindahan data sedemikian dilakukan hanya kepada negara atau penyedia perkhidmatan yang mempunyai perlindungan data yang mencukupi, dengan perjanjian kontrak yang mengikat pihak penerima kepada standard keselamatan yang setara atau lebih tinggi dari Malaysia.

Royale Win adalah platform yang dikhaskan sepenuhnya untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu bawah umur.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur bawah 18 tahun telah dikumpulkan, kami akan segera mengambil tindakan untuk memadamkan maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda sebagai ibu bapa atau penjaga menyedari bahawa anak anda telah mendaftar di Royale Win, sila hubungi kami segera di support@royalewin.click dan kami akan bertindak balas dalam masa 24 jam.

Platform Royale Win mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti gerbang pembayaran (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow). Apabila anda mengklik pautan tersebut atau menggunakan perkhidmatan pihak ketiga ini, anda akan tertakluk kepada dasar privasi mereka yang tersendiri.

Royale Win tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi mana-mana laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi penyedia perkhidmatan pembayaran yang anda gunakan sebelum melakukan sebarang transaksi.

Royale Win berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam undang-undang, teknologi atau cara kami mengendalikan data. Setiap perubahan material akan dikomunikasikan kepada anda melalui:

• Notis menonjol di halaman utama Royale Win sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuatkuasa
• E-mel pemberitahuan kepada semua pemain berdaftar untuk perubahan yang mempengaruhi hak privasi anda secara signifikan
• Notis dalam akaun anda semasa log masuk seterusnya

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini sentiasa menunjukkan versi terkini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak dasar ini secara berkala. Penggunaan berterusan Royale Win selepas perubahan berkuatkuasa menandakan penerimaan anda terhadap terma privasi yang dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi Royale Win atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami:

Untuk aduan privasi rasmi, sila hantarkan e-mel dengan subjek "Aduan Privasi PDPA – [Nombor Akaun]". Royale Win komited untuk memberi respons dalam masa 30 hari kalender. Jika anda berpendapat aduan anda tidak diselesaikan dengan memuaskan, anda berhak untuk menghubungi Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.